Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
Si tu duda no está acá, escríbenos y te respondemos.
¿Necesito crear una cuenta para reservar?
No. Puedes reservar como invitado: solo te pedimos los datos de la persona que se va a atender. La cuenta del portal se activa después, cuando el pago queda confirmado.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar?
Si pagas con tarjeta, el horario queda tomado por 10 minutos mientras completas el pago. Si eliges transferencia, tienes 20 minutos para transferir y enviarnos el comprobante. Si el plazo vence, el horario vuelve a quedar disponible.
¿Cómo entro al portal si no tengo contraseña?
No usamos contraseñas. Te enviamos un enlace temporal a tu correo y con eso entras. Si se vence, pides uno nuevo desde la página de acceso.
Necesito cambiar mi hora. ¿Puedo hacerlo desde el portal?
La reprogramación la hacemos nosotros. Escríbenos o llámanos y coordinamos el cambio contigo. Preferimos hacerlo así para revisar la disponibilidad real del profesional que te atiende.
¿La atención es en el centro o en mi casa?
Depende del servicio. Varios se realizan como visita domiciliaria, y en ese caso te pedimos tu dirección y tu comuna al reservar. Solo mostramos las comunas donde estamos atendiendo.
La atención es para mi hijo. ¿Cómo funciona?
Reservas a nombre del menor y registras tus datos como adulto responsable. La cuenta del portal queda a tu nombre, así que los informes y los pagos los ves tú.
¿Cuándo veo los informes de mi atención?
Cuando el profesional los publique. No todos los informes se publican de inmediato: primero se redactan y se revisan. Te avisamos cuando queden disponibles en tu portal.
¿El comprobante del portal sirve como boleta?
No. El comprobante que ves en el portal es un registro interno de tu pago, no un documento tributario.